Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (EU)
Zuletzt aktualisiert: 10.06.2024
1. Einleitung
Diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die auf www.airwheeleurope.com getätigt werden.
Sie entspricht den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union und Frankreichs.
2. Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst, ohne Angabe von Gründen von deinem Kauf zurückzutreten.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter
admin@airwheelfrance.com mit deinen Bestelldetails.
3. Bedingungen für Rückgaben
Zurückgesendete Produkte müssen:
innerhalb von 14 Tagen nach deiner Benachrichtigung an uns zurückgesendet werden
in einem Zustand sein, der eine Prüfung ermöglicht
alle Zubehörteile und die Originalverpackung enthalten
Du darfst das Produkt nur in dem Umfang handhaben, der notwendig ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen, so wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest.
Wenn das Produkt übermäßige Gebrauchsspuren oder über die Prüfung hinausgehende Schäden aufweist, können wir eine anteilige Minderung der Erstattung vornehmen, die den Wertverlust widerspiegelt.
4. Rücksendekosten
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Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, es sei denn:
das Produkt ist defekt, oder
es wurde der falsche Artikel geliefert
Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung der Rückgabe mitgeteilt.
5. Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben:
werden Erstattungen innerhalb von 14 Tagen ausgestellt
werden Erstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt
werden die ursprünglichen Versandkosten (Standardversand) erstattet
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis:
die Ware bei uns eingegangen ist, oder
ein Nachweis über die Rücksendung vorgelegt wurde
6. Stornierung der Bestellung vor dem Versand
Du kannst deine Bestellung vor dem Versand stornieren.
Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer ausgestellt wurde, gilt die Bestellung als versendet und kann nicht mehr storniert werden; du kannst jedoch nach der Lieferung weiterhin dein Widerrufsrecht ausüben.
7. Fehlerhafte oder defekte Produkte (gesetzliche Gewährleistung)
Nach EU- und französischem Recht unterliegen alle Produkte einer 2-jährigen gesetzlichen Konformitätsgewährleistung.
Wenn ein Produkt:
defekt
nicht konform
falsch beschrieben
ist, hast du Anspruch auf:
Reparatur oder Ersatz (kostenlos)
Erstattung, falls Reparatur oder Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig ist
Bitte kontaktiere uns umgehend und stelle Fotos oder Videos zur Beurteilung bereit.
8. Ausschlüsse
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
Produkte, die von nicht autorisierten Dritten verändert oder repariert wurden
9. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte nach den folgenden Vorschriften weder ein noch schließt sie sie aus:
EU-Verbraucherrechte-Richtlinie
EU-Warenkauf-Richtlinie
französisches Verbrauchergesetzbuch
10. Änderungen
Diese Richtlinie kann jederzeit aktualisiert werden.
Es gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung.
11. Kontakt
Für alle Rückgabe- oder Erstattungsanfragen kontaktiere:
📧 admin@airwheelfrance.com